Kennismaken met ... Frank Kramer
In dit interview stellen onze collega's zich kort voor, lichten ze hun professionele achtergrond toe, delen ze hun ervaringen bij Atradius DSB en spreken ze over de dynamiek van de exportwereld. Bovendien delen ze ook persoonlijke informatie, zoals hun hobby's. In deze editie hebben we Frank Kramer geïnterviewd.
Kun je iets over jezelf vertellen?
Ik ben getrouwd met Martine en heb drie kinderen van 14 – 15 – 18 jaar oud. In 2018 zijn we vanuit Assendelft verhuisd naar het naastgelegen dorp Westzaan, gelegen aan het Noordzeekanaal. Mijn hobby’s zijn concerten bezoeken, wedstrijden bezoeken van mijn favoriete club Ajax en in de avond af en toe een serie kijken (tipje: The Bear op Disney+). Zelf voetbal ik nog bij SVA uit Assendelft in een veteranenteam en stap ik in de lente- en zomermaanden geregeld op de racefiets. In deze maanden fiets ik ook graag naar mijn werk. Daarnaast vind ik het leuk om vrijwilligerswerk te doen bij de voetbalvereniging waar mijn twee zonen ook voetballen; vrijwilligerswerk doen bij jouw sportclub en/of club van je kinderen kan ik iedereen aanbevelen!
Hoe lang werk je al bij Atradius en wat heb je daarvoor gedaan?
Volgend jaar augustus zit ik 25 jaar bij Atradius. Eigenlijk ben ik direct na mijn studie in 2000 bij Atradius (toen nog NCM) gaan werken op de afdeling Incasso Buitenland. Na vier jaar heb ik de overstap gemaakt naar de afdeling Dutch State Business. Sinds 2009 ben ik actief in mijn huidige functie als Key Accountmanager.
Wat doe je precies als Key Account Manager en wat is er zo leuk aan jouw functie?
In het Key Accountteam worden de aanvragen van de meest frequente exporteurs van Atradius DSB behandeld. Elk van deze exporteurs heeft zijn eigen ‘accountmanager’, dat wil zeggen dat de accountmanager alle aanvragen in behandeling neemt van de betreffende exporteur. Daarnaast ben je als accountmanager aanspreekpunt van jouw exporteur aangaande alle zaken die met exportkredietverzekeren te maken heeft. Ik ben begonnen als accountmanager van Van Oord Dredging and Marine Contractors bv uit Rotterdam en sinds 4 jaar ben ik accountmanager van Damen Shipyards uit Gorinchem.
Wij geven bij Atradius DSB één-transactiepolissen uit; elke verzekeringsaanvraag heeft betrekking op een specifieke transactie. Dit betekent dat elke aanvraag weer anders is dan de vorige en omdat Damen Shipyard een grote verscheidenheid aan schepen produceert, zit er sowieso al veel variatie in hun aanvragen. Dit maakt het werk interessant.
In sommige gevallen ga je als accountmanager met je exporteur mee naar hun klant om bijvoorbeeld een deal te structureren of om lokaal meer informatie in te winnen. Hierdoor heb ik landen kunnen bezoeken waar je normaal niet zo snel terecht komt, zoals Bangladesh, Kazachstan, Oman en Koeweit. Het is erg interessant om vanuit je functie je in een compleet andere wereld te mogen begeven.
Kortom, key accountmanager zijn binnen Atradius DSB is een afwisselende en dynamische functie.
Als je maar een (of enkele) klanten hebt, wat is dan voor jou de grootste uitdaging in jouw werkzaamheden?
De klanten binnen het key accountteam hebben veel ervaring met onze producten. In een voor onze exporteurs uitdagende en concurrerende markt waar ECA-financiering een belangrijk onderdeel van (de financiering van) een exportcontract kan zijn, zoeken deze exporteurs vaak de randen op van wat mogelijk is. In deze omgeving moet een key accountmanager goed op de (inter)nationale regels van het exportkredietverzekeren letten en tegelijkertijd niet de belangen van de exporteur uit het oog verliezen.
Wat is het leukste aan je werk bij Atradius DSB?
De dynamiek. Geen aanvraag is hetzelfde, je bent bezig Nederlandse export mogelijk te maken, waarbij je de belangen van de Nederlandse staat niet uit het oog moet verliezen. Dit gebeurt grotendeels onder de spelregels van de OESO, opgesteld in de OECD Arrangement, waar wij ons als Nederlandse Export Credit Agency (ECA) aan moet houden.
Frank Kramer - Senior Export Credit Specialist