Voorwoord
Opnieuw sluiten we een bijzonder jaar af. Een jaar waarin Covid wederom een grote invloed had op ons leven, zowel zakelijk als privé. We begonnen het jaar in een lockdown, en we eindigen in Nederland helaas nog steeds met verschillende beperkingen. We kijken echter vooruit en hopen van harte dat 2022 het jaar wordt waarin we het virus onder controle krijgen en we weer zoveel mogelijk naar een ‘normale’ situatie teruggaan.
Al zal ‘normaal’ anders zijn dan twee jaar geleden. We hebben gezien dat er meer flexibiliteit mogelijk is, en daarom zullen we ook in de toekomst meer vanuit huis blijven werken. Zo zal er soms sneller worden gekozen voor een afspraak via teams, wat overigens niet wil zeggen dat we helemaal niet meer bij bedrijven langs gaan. Want persoonlijk contact blijft toch belangrijk voor de relatie die wij met elkaar onderhouden.
Afgelopen jaar heeft Covid het nieuws gedomineerd, maar daarbuiten is er natuurlijk nog veel meer gebeurd. Wereldwijd was iedereen geschokt over de bestorming van het Capitool in de VS na de overwinning van Biden. Het containerschip Ever Given dat vastliep in het Suez-kanaal zorgde voor de ‘duurste file ooit’. De grootschalige evacuatie uit Afghanistan nadat de Taliban de macht weer had veroverd zorgde voor veel onrust. En in november kwamen regeringsleiders uit de hele wereld bijeen in Glasgow voor de klimaatconferentie (COP26). Deze laatste conferentie zorgde ervoor dat het demissionaire kabinet besloot mee te doen met de kopgroep van landen die hebben toegezegd investeringen in fossiele transacties te stoppen voor het einde van 2022. Dit heeft natuurlijk ook impact op onze dienstverlening en komende tijd gaan we kijken hoe hier precies invulling aan wordt gegeven. In de tussentijd ligt onze focus ook op vergroening van onze portfolio door meer groene transacties te ondersteunen. Zo kunnen we bij groene transacties vaak iets extra’s betekenen. Denk aan langere betalingstermijnen of hogere limieten. En met de groendekking maken we het makkelijker om financiering bij banken te krijgen. Zo ondersteunen we Nederlandse exporteurs bij de energietransitie.
De wens om onze portfolio te vergroenen bestond natuurlijk al langer, samen met andere ambities binnen Atradius DSB. Daarom hebben we het afgelopen jaar extra medewerkers aangenomen om deze ambities te realiseren. En door de komst van deze nieuwe collega’s hebben we ook een gewijzigde organisatiestructuur doorgevoerd. Dit moet ons de komende jaren nog beter in staat stellen om onze service naar klanten en de Nederlandse Staat te optimaliseren. Een groot deel van onze klanten heeft in de afgelopen weken een bijdrage geleverd aan ons klanttevredenheidsonderzoek. Een onderzoek dat we regelmatig houden om te kijken of u als klant tevreden bent met onze service, producten en het contact met onze medewerkers. Zoals al eerder gezegd hebben we dit jaar door de omstandigheden minder face-2-face contact kunnen leggen. Maar we hopen dat we u toch de service hebben kunnen geven, die u van ons gewend bent. Namens alle collega’s van Atradius Dutch State Business wens ik u een fijne decembermaand. We zien uit naar de samenwerking in 2022.
Bert Bruning Directeur Atradius Dutch State Business